Gleap vyrostl v AI platformu pro zákaznickou podporu: chatbot, help centrum, ticketing a hlášení chyb v jednom widgetu. Pokud potřebujete vizuální zpětnou vazbu na svém webu, Ybug dělá právě tuhle jednu věc pořádně, za zlomek ceny.
10denní zkušební doba — bez závazků
Rozhodující otázka zní: kolik nástroje chcete adoptovat? Vyberte si Ybug, pokud potřebujete anotované screenshoty, logy z konzole a zpětnou vazbu z webu tekoucí do nástrojů, které už používáte. Vyberte si Gleap, pokud sháníte celou AI support platformu: chatbot, help centrum a outbound zprávy v ceně.
Hlášení chyb v Gleapu je opravdu dobré. Přichází ale v balíku s live chatem, AI botem a cenami support platformy. Takhle vypadá srovnání, když kupujete zpětnou vazbu na web.
| Funkce | Ybug | Gleap |
|---|---|---|
| Nejlepší pro |
Vizuální zpětná vazba a hlášení chyb na webech (agentury, SaaS, QA) |
AI-first zákaznická podpora (chat, tikety, help centrum) |
| Feedback widget přímo na webu |
Ano, hlášení s anotovanými screenshoty
|
Ano, jako součást all-in-one widgetu
|
| Logy z konzole |
Zahrnuto v ceně
|
Zahrnuto v ceně
|
| Nahrávání obrazovky |
Zahrnuto (plán STARTUP a vyšší)
|
Session replay v ceně
|
| Funguje jako samostatné feedback tlačítko |
Ano, je to celý produkt
|
Hlášení chyb je součást celé support suite |
| Plán Free Forever |
Ano, s neomezeným počtem nahlašovatelů
|
Ne, 14denní trial |
| Cena pro malý tým |
Fixní: €13/měsíc pro 3 členy, €29/měsíc pro 7
|
$49/měsíc pokryje jediný seat; neomezené seaty od $149/měsíc |
Sídlí v Evropě  |
Ano (Česko)
|
Ano (Rakousko)
|
Plán Starter u Gleapu stojí $49 měsíčně a pokryje přesně jeden seat a jeden projekt. Jakmile se k triage přidá kolega, jste na plánu Team za $149 měsíčně a AI funkce si navíc účtují vlastní spotřebu tokenů. Za support platformu fér cena. Za hlášení chyb hodně.
Ybug má fixní ceny. Plán BASIC pokryje 3 členy týmu za €13/měsíc, STARTUP 7 členů za €29/měsíc. Nahlašovatelé jsou vždy zdarma a bez limitu a na konci měsíce nečeká žádné počítadlo spotřeby.
Zobrazit kompletní ceník
Ušetřete až
80%
na zaměřeném hlášení chyb
Klíčové rozdíly, na kterých při každodenní práci záleží
Widget Gleapu s sebou nese celou suite: live chat, AI bota Kai, help centrum, ankety. Nasadit ho je rozhodnutí o celém support stacku a obvykle u něj sedí i lidi, kterým patří váš chat a dokumentace.
Ybug je jedno tlačítko na vašem webu. Návštěvník klikne, označí chybu na screenshotu a odešle. Váš chat, help centrum i support workflow zůstávají přesně tak, jak jsou.
Gleap začíná na $49 měsíčně za jediný seat a jeden projekt. Neomezené seaty startují na $149 měsíčně a spotřeba AI se účtuje zvlášť po tokenech. Pro tříčlenný webový tým, který sbírá klientský feedback, je to rozpočet support oddělení.
Ybug účtuje jednu fixní cenu. Plán BASIC pokryje 3 členy týmu za €13/měsíc, STARTUP 7 členů za €29/měsíc a každý plán zahrnuje neomezené nahlašovatele.
Gleap funguje nejlíp, když se stane centrem: tikety v jeho inboxu, dokumentace v jeho knowledge base, konverzace v jeho messengeru. To je smysl all-in-one řešení.
Ybug krmí centrum, které už máte. Reporty tečou do Jiry, Linearu, ClickUpu, Trella, GitHubu, Slacku a 25+ dalších nástrojů a nahlašovatelům můžete odpovídat e-mailem přímo z Ybug dashboardu.
Gleap nabízí 14denní trial, pak už jen placené plány. V pořádku u support platformy, ke které jste se upsali, horší u side projektu nebo občasného klientského webu.
Ybug má plán Free Forever s neomezenými nahlašovateli, plus 10denní trial placených funkcí. Malé projekty můžou zůstat zdarma napořád.
Ybug je nástroj pro vizuální zpětnou vazbu a hlášení chyb; Gleap je AI support suite s hlášením chyb jako jedním z modulů.
Ybug pokryje celý tým od €13/měsíc; Gleap skočí z jednoho seatu za $49 na $149 měsíčně za víc.
Free Forever plán Ybugu udrží malé projekty v chodu; Gleap dává 14 dní, pak jen placené plány.
Ybug posílá reporty do nástrojů, které už používáte; Gleap funguje nejlíp, když se stane vaším support centrem.
Všechno, co potřebujete ke sběru zpětné vazby na web, a nic, na co byste museli migrovat.
Uživatelé kreslí, zvýrazňují a komentují přímo na živém webu pomocí screenshotů s poznámkami.
Každé hlášení obsahuje detaily prohlížeče, velikost obrazovky, URL a logy z JavaScript konzole, aby vývojáři mohli chybu snadno reprodukovat.
Posílejte zpětnou vazbu přímo do Jira, Slack, ClickUp, GitHub a dalších nástrojů, které váš tým už používá.
Nahrajte interakci uživatele jedním kliknutím a zachyťte složité chyby v pohybu.
Přidejte Ybug na svůj web pod 5 minut pomocí snippetu, rozšíření prohlížeče nebo CMS pluginu.
Dostupné plány vytvořené pro freelancery, agentury a rostoucí produktové týmy.
Změna je jednodušší, než si myslíte. Ybug se integruje do vašich stávajících nástrojů, takže nemusíte migrovat data – jen změníte zdroj zpětné vazby.
Nainstalujte widget, rozšíření do prohlížeče nebo CMS plugin během pár minut.
Posílejte zpětnou vazbu přímo do Jira, ClickUp, Slacku nebo tam, kde zrovna pracujete.
Žádné zdlouhavé migrace. Žádné přeškolování klientů. Jen jasnější a užitečnější zpětná vazba od prvního dne.
Ybug makes collecting feedback and bugs extremely smooth, even for non-technical users. Annotated screenshots, automatic environment information (browser, console, URL, screen size), and integrations with our project management tools save considerable time during testing and support phases. Installation is quick, the interface is clear, and the team behind the product is responsive and attentive.
Consultant et développeur web
I like the simplicity of the parametrization, yet the sophisticated functionality in the background. It is a perfect tool for implementation projects, with no time you will have a prepared solution fur bug tracking and ticket collections. Have been using this tool with e-mail + redmine integration and it was just really good. From user perspective it is absolutely simple, project is defined by the web url where they are standing at and they focus only on the problem reporting. All technicall info is sent automatically.
Senior Professional ERP Consultant
Ybug is intuitive and easy to use for someone who by nature is not technical. It is quite flexible - where some tools are limited to bug reporting, we use Ybug not only to report bugs, but to also solicit feedback on specific pages and products. Ybug also provides an invaluable screenshot that enables a customer to show us the exact issue. On top of this, service is excellent.
Founder & President at TrophyCentral
Easy to install process, Jira and Github integration. We found a bug with taking screenshots in an iframe, which was submitted and fixed by the really responsive team.
CTO at EscolaSoft
We use it daily to help client capture feedback and send this feedback directly to our project management tool basecamp.
CEO at Webwirkung
There are 3 main features that I like the most: 1. Unlike other feedback software that we used before, Ybug is easier to launch for each project. It typically takes 2-3 minutes to add a project to Ybug and start sending feedback. 2. It has a nice Chrome extension, which allows to capture screenshots on any website and tag to any project that we are currently working on. 3. Ybug integrates nicely with Teamwork (our PM tool), so each feedback that is submitted on the development websites - is automatically created as a task for our development team.
Project manager
One central tool to get bug reports from non tech users, with a lot of information that help the dev team to understand the problem (url, screenshot, etc)
The Chrome widget is very powerful. Internal users just have to install it, and they can immediately report bug or else.
CTO at Wobee
Anotované screenshoty, logy z konzole a support stack nedotčený. Vyzkoušejte Ybug na 10 dní zdarma.
Vyzkoušet zdarma10denní zkušební doba — bez závazků
Přidejte Ybug na svůj web